Mô hình này không chỉ hỗ trợ trực tiếp và trực tuyến cho người dân mà còn thúc đẩy quá trình chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực hành chính công, góp phần vào mục tiêu chuyển đổi số quốc gia theo Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị.
Mô hình hướng đến mục tiêu thúc đẩy sự sáng tạo, đổi mới và tinh thần khởi nghiệp trên địa bàn thành phố. Đồng thời, đây cũng là giải pháp thiết thực để giảm thiểu gánh nặng tài chính cho các doanh nghiệp ở giai đoạn đầu thành lập.
Hiện tại, dịch vụ tư vấn hỗ trợ thành lập doanh nghiệp miễn phí được triển khai tại hai địa điểm:
Chi nhánh số 01 của Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố (Số 258 Võ Chí Công, quận Tây Hồ, Hà Nội).
Tháp BIDV (Số 194 Trần Quang Khải, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội).
Hà Nội chính thức vận hành mô hình hỗ trợ thành lập doanh nghiệp miễn phí.
Mô hình sẽ cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ pháp lý miễn phí cho các cá nhân, tổ chức có nhu cầu thành lập doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Nội dung tư vấn bao gồm: Cung cấp thông tin chi tiết về quy trình đăng ký, các giấy tờ và các dịch vụ cần thiết trước và sau khi đăng ký kinh doanh (các dịch vụ khắc dấu doanh nghiệp, chữ ký số, mở tài khoản ngân hàng, hóa đơn điện tử, phần mềm quản trị, phần mềm kế toán…); tư vấn lựa chọn loại hình doanh nghiệp phù hợp; hỗ trợ tư vấn chuyên sâu…
Cùng với đó, hỗ trợ kỹ thuật, như: Hướng dẫn đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công quốc gia, nộp hồ sơ trực tuyến; hỗ trợ từ xa (Chatbot AI, video hướng dẫn, tư vấn qua tổng đài điện thoại…).
Ngoài ra, mô hình giúp các doanh nghiệp mới tiếp cận nguồn tài chính, chẳng hạn như thông qua việc kết nối với các quỹ đầu tư, chương trình vay vốn hỗ trợ hoặc các quỹ khởi nghiệp của chính phủ; chuẩn bị hồ sơ vay vốn hoặc chuẩn bị dự án để xin quỹ tài trợ…
Lợi ích của mô hình tư vấn hỗ trợ miễn phí là giúp giảm chi phí ban đầu, doanh nghiệp mới có thể tiết kiệm được một phần lớn chi phí khi không phải thuê các dịch vụ tư vấn đắt tiền trong giai đoạn đầu, đồng thời giúp rút ngắn thời gian phải tra cứu quy định pháp luật, tìm hiểu quy trình thực hiện và thời gian di chuyển thường xuyên đến cơ quan nhà nước nộp hồ sơ trực tiếp, bổ sung hồ sơ khi có sai sót và nhận kết quả.
Mô hình cũng sẽ nâng cao chất lượng hồ sơ nhờ vào sự kiểm tra, rà soát kỹ lưỡng từ đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm của Trung tâm để loại bỏ các hồ sơ không hợp lệ ngay từ đầu. Điều này giúp giảm tỷ lệ hồ sơ bị trả về, bị yêu cầu sửa đổi bổ sung, tiết kiệm thời gian cho cả doanh nghiệp và cơ quan quản lý.
Trung tâm Hỗ trợ và Chăm sóc khách hàng không chỉ hỗ trợ cung cấp dịch vụ miễn phí mà còn kết nối doanh nghiệp với các nhà đầu tư, đối tác, và các cơ hội tài chính khác; tuyên truyền, nâng cao hiểu biết về lĩnh vực đăng ký kinh doanh, pháp luật doanh nghiệp và đầu tư.
Minh Hà
